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改变销售人员与CRM系统的语音交互方式Tact获2700万美元C轮融资

时间:2019-02-07 10:28来源:未知 作者:admin 点击:
通常情况下,想让亚马逊、微软和Salesforce三大云端巨头达成一致是几乎不可能的,但今天,它们都参与了Tact.ai 2700万美元的C轮融资。该创企一直试图改变销售人员使用语音与CRM系统中的信息进行交互的方式。 亚马逊在语音界面上投入了大量资金,它也意识到Ta

  通常情况下,想让亚马逊、微软和Salesforce三大云端巨头达成一致是几乎不可能的,但今天,它们都参与了Tact.ai 2700万美元的C轮融资。该创企一直试图改变销售人员使用语音与CRM系统中的信息进行交互的方式。

  亚马逊在语音界面上投入了大量资金,它也意识到Tact在企业环境中所做的努力。事实上,Tact是去年秋季首次推出的Alexa for Business的首批服务之一。“就像人们很快会在家里采用语音技术一样,我们看到了企业语音服务的巨大机遇,”Amazon Alexa Fund总监Paul Bernard说。他将Tact视为这一变革的最前沿。

  似乎要证明亚马逊的观点一样,该公司还宣布了一项产品增强功能,以改善汽车的语音体验。这一被称为“语音智能”的功能就像一款基于汽车的虚拟助手。销售人员将大部分时间花在汽车上,该工具不仅可以为他们提供关于下次会议的基础内容,还可以提供有关交易的详细信息和其他相关信息,例如最近提交的服务票据。Tact CEO Chuck Ganapathi解释说,所有这些信息都可以帮助销售人员进行更有效的会议。

  “我们希望在行驶过程中的销售专业人士,能够注意前方道路,所以我们正在向他们推送信息并发起对话,这正是人类助理的职责所在。”他说。

  Ganapathi对CRM工具局限性的理解可能比任何人都要好。这是因为在他创办Tact之前的20几年里,他一直在帮助建造这样的系统。他首先与Ernst and Young合作定制系统,然后与Siebel Systems进行了合作,最后与Salesforce使用云进行合作。

  CRM的价值主张一直是它为公司提供了存储客户数据的中心位置。这虽然是一种电子格式,但输入和检索数据对繁忙的销售人员来说仍然是一件苦差事。Ganapathi于2012年推出了Tact,希望能够使用语音来帮助更轻松地与这些工具进行交互。他显然超越了自己的时代,但这项技术最终赶上了他的想法,而这笔交易中的战略投资者也认识到了销售人员语音界面的价值。

  Ganapathi说,Tact背后的想法是减少从数据库中添加和检索信息所涉及的摩擦,并使销售工作变得更容易。如果销售人员能够获得他们需要的信息,他们可能会获得更多的销售额,这对任何公司来说都是相当吸引人的。

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